1、用户层

系统用户层可以使用通过任何设备（PC机、便携机、手机、固定电话、FAX传真机、WAP手机、传呼机等）进行信息访问。对用户来说，各种方式的访问都有统一的应用软件入口界面，并且用户界面可以根据用户的自己的要求进行定制，即个性化定制。对用户采用集中权限验证，通过Windows2000的AD进行用户的验证。

2、应用服务层

中间应用服务器实际上包含服务层和应用层两层。服务层由WebServer组成，它们执行前端的数据请求和工作流信息传递以及相关应用。WebServer通过数据访问组件（采用MTS、SOAP、ODBC等技术架构的）对后台信息资源层的数据中心进行访问。

服务层还包含着一个“目录服务”（InformationDirectoryService，IDS）体系，为前端客户信息请求提供目录服务功能。它由Windows2000的AD来实现，WebServer对前端客户的身份验证，通过目录服务对用户的合法性进行验证。

应用层包括一组应用程序，负责复杂的业务处理和计算功能，然后将结果以HTML/WML的文本格式返回给WWW服务器、WAP服务器或浏览器。应用层需要由信息资源层提供数据访问服务，并向服务层提供应用访问服务。应用层还包括EAI应用接口网关：通过这个网关可将各个业务支撑系统和专业管理系统连接起来在办公系统直接进行相关业务操作。