医患关系信息化管理系统可对接医院的HIS、公众号业务平台、自助机，并可开放接口给各个厂家，在各个系统均可接入实现和谐医患关系功能，进一步多方收集患者满意度、投诉、反馈、纠纷预警、信访不良事件等功能数据，自动化触发黑名单与处置方案，借助信息化手段传送给相关管理部门或科室进行分析处理、改进，事后不良不满意事件自动形成汇总分析、预警，针对常见不满事件自动归档；并支持自动形成患者对应项目的检查报告发送给临床科室查看，实现实施前的检查与提示，根据问题得出整改方案，显著降低科室工作量，提高处理医患信访案件效率，发挥医患关系的监督制约作用。

实现医院对医患关系各项业务统一进行集中管理并通过系统大数据分析能有效并针对性进行改进，全流程在线办公、以高效显著提升医院整体服务质量以及患者来院满意度。