也许不用多久，一个还没有数字化的社区，会像一个还没有正规化物业管理的商品房社区那样令人无法接受。数字化社区的建立和运作，对于目前的房地产发展商和社区的物业管理机构来说，无疑是较大的挑战，因为这牵涉到工作方式和观念的转变，甚至需要对现有的业务流程进行重组。但是，我们认为，数字化社区的实现首先是给发展商和物业管理机构带来了重大的发展机遇。

1、物业管理模式的发展与水平的提升

目前我国物业管理的业务内容基本上局限在“物”的范围，由于现代人居家生活的观念，尤其是那些较大型的居住社区，物业管理机构很难真正接触到住户，更不用说进入每一个家庭，这就使得为住户提供服务受到了极大的限制和阻碍。

数字化社区则无形地突破了所有的门墙，建立起与每一个用户的联结，发布通告，组织社区事务讨论，接受和处理住户的投诉、报修，费用账单送递与催交等等，而各种类型的客户服务也可以立即面向每一个家庭开展起来。

2、捕获商机，增加经营收入

在传统意义上，只有房产才是发展商和物业管理机构经营管理的资产，可以出售、租赁，而住户只是这些管理对象的所有者和使用者。其实，大家都忽略了这些住户作为消费者的身份，尤其是居住在商品房社区中的是中国最具消费力的家庭。

物业管理机构的经营获利使有限的，目前国内大部分的物业管理项目甚至处于补贴亏损状态，也给发展商带来了沉重的经营包袱。数字化社区使物业管理机构向住户——也就是消费者提供全方位的有偿服务以及网上订购服务等，变得十分的可行。物业管理机构可以在扩大为住户服务、提高业务层次的同时获得新的商机，增加营业收入。

3、树立、巩固品牌优势，促进房产销售

中国的房地产业已经进入了品牌时代，而品牌的成功关键是其在客户心目中的形象以及延续性。以往的房地产商与其开发社区的买家（住户）之间基本都是一次性的交易关系，而现在越来越多的发展商发现，以前客户的介绍、口碑以及二次置业，已经成为新开楼盘成功与否的重要因素。在先进的欧美国家，人们已经开始将CRM（客户关系管理）引入房地产销售系统。

数字化社区的建立和营运，可以使地产发展商延续、巩固与住户的客户关系，使其成为“永远的客户”！

4、无需空间的商业运作模式

重要的是，数字化社区的实现使得有偿服务、网上购物的营运不需要占用任何的实际地方，不需要营业员，不需要一般的商业运作成本。而且，它在空间上是无限的，可以延伸到每一个家庭的桌上，在时间上是全天候的，住户完全可以在半夜临晨订购商品或者报修。

这种超越传统空间与时间概念的商业运作模式，对成本的降低，对效率的提高，才是数字化社区的真正魅力所在。

5、应用高新科技，实现公司转型

通过建设数字化社区项目，发展商和物业管理公司能把当代最前沿的信息技术带入经营管理中来。

网络技术的应用将极大地改善贵公司的业务流程，提高发展商和物业管理公司的经营效率，使公司所提供的服务技术含金量更高。由此，企业将借助高科技的应用实现传统企业向知识经济下的现代高科技企业转型。