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医院实现业务流程信息化管理,能够带来哪些改变?
2023/2/11 17:54:43

在深化医改背景之下,我国公立医院处于改革阶段,提高医院服务质量成为考核的关键。流程贯穿医疗业务体系的各个环节,流程运转是否规范有效直接影响医疗服务质量。借助医疗信息系统,优化医院业务流程,通过对流程中各个环节进行管控,提高医院的服务质量和服务效率。

 

一、为什么需要进行医院业务流程信息化管理

医院业务多且复杂,各个科室有相应的业务标准模式,缺少协作机制导致沟通不畅,最终导致医院业务满意度下降。以患者就医过程为主体的业务流程,借助信息工具,打破科室间的空间界限,加强就诊环节的整体思想,最终提高患者的就诊满意度,提高医院服务质量。

 

在建立医院业务流程信息化管理系统之前,需要对业务的所有业务进行梳理,建立规范的监督体制,明确各个职业岗位的职责,将信息化的过程贯彻到所有的业务中。医院业务流程信息化管理的核心是改善患者就医体验,最终目的在于改善陈旧的服务模式,让患者满意。

 

二、医院实现业务流程信息化管理能够带来什么改变?

1、业务流程更规范,人员分工更明确

医院的每一道流程都需要按照规则进行,但是流程的推动需要人与人之间沟通推进,这个过程充满不确定性。业务信息流程之后,流程按照程序设定的路径推进,业务流程运转更规范。医院业务流程需要根据不同的节点和不同分工共同推进,医院信息管理系统根据不同身份的医护人员设置权限,每个业务节点的分工明确,大家可以在职责范围内操作系统,减少流程交叉产生的错误。

 

2、为决策者提供数据支撑,对人力物力进行高效管理

医院使用信息化管理系统,打破各科室之间的数据孤岛,实现数据的共享,管理者可以根据数据情况对医院物资调配、人员岗位、绩效考评等工作进行精细化管理。通过获取的数据,结合医院的发展规划,进行物资人力的使用调配,提升决策的合理性,进一步提高医院的高质量发展。

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